Hoe los je fout meldingen crashen Windows op

Inleiding

Windows crashed: je hebt een blauw scherm. Wat is er aan de hand? Wat te doen?

Stappen

  1. Software en stuurprogrammafouten

Foutcode Omschrijvende tekst 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

  1. Bestandssysteemfouten

Foutcode Omschrijvende tekst 0x00000023 FAT_FILE_SYSTEM 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM

  1. Fouten mbt falende hardware

Foutcode Omschrijvende tekst 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR

Tips

Software en Stuurprogramma fouten

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

  1. Kijk welke driver er wordt genoemd in de STOP foutmelding. Kijk in apparaatbeheer of via 'sigverif.exe' of deze driver wel gecertificeerd is (WHQL).
  2. Probeer de driver te updaten door een nieuwe versie van de driver te downloaden. Deze zijn te vinden op de website van de hardware fabrikant en soms www.windowsupdate.com. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
  3. Schakel het apparaat behorend bij de driver die is aangegeven in de STOP foutcode uit. Mocht je niet weten welke driver het probleem veroorzaakt, probeer een aantal drivers uit te schakelen. Schakel daarna een voor een de drivers opnieuw in, en kijk zo bij welke driver het probleem ligt.
  4. Gebruik je een driver voor je VGA kaart die niet bij XP zat, maar los geinstalleerd is, probeer dan de standaard VGA driver van Windows XP. Probeer ook, voor zover mogelijk, een driver voor jouw videokaart die bijgeleverd is bij XP.
  5. Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
  6. Ga naar de Recovery Console, en laat het systeem de fouten repareren die hij vindt. Meer informatie over de Recovery Console kun je hier vinden:

    MSKB 307654 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows XP MSKB 318752 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows 2000

  7. Als de fout is ontstaan nadat er nieuw geheugen in de computer is gezet, probeer de file 'Pagefile.sys' te verwijderen, en terug te gaan naar de originele geheugen-configuratie. Kijk ook na of het geheugen wel goed is, met een programma als Memtest86

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

  • 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    275678 How to Troubleshoot a STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Error Message Andere MS KB artikelen die met 0x0000001E te maken hebben: 314451 - 307128 - 284154 - 161703 - 329052 - 195857 - 279640 - 264223 - 278999 - 294690 - 269593 - 263050 - 300224 - 301330 - 260982 - 165429 - 260831 Zoals je ziet zijn dit er nogal wat. Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn, en een van bovenstaande links biedt geen oplossing voor je probleem. Het kan zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. update Nieuw in deze serie is de error in Mup.sys na het updaten van windows 2000 met SP4. Zie hier het KB artikel: 824288

  • 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Microsoft heeft hier geen aparte HOWTO voor geschreven. Vaak (enkele uitzonderingen daargelaten) is deze STOP foutmelding echter veroorzaakt door foutieve drivers. MS KB artikelen die met 0x000000D1 te maken hebben: 317326 - 260956 - 294442 - 247421 - 266221 - 276545 - 810980 - 269279 - 319870 - 314908 - 237468 - 315409 - 316208 - 812484 Zoals je ziet zijn dit er nogal wat. Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn, en een van bovenstaande links biedt geen oplossing voor je probleem. Het kan zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Kijk ook even in de WOS FAQ indien je een Alcatel modem hebt.

  • 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

    MS KB artikelen die met 0x000000D1 te maken hebben: 293078 - 314215

  • 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

    Meestal duidt bovenstaande STOP foutmelding op slecht geheugen of een fout in de harde schijf. Of het geheugen goed is kan je testen met Memtest86, de harde schijf kan je testen met een speciaal programma wat geleverd wordt door de fabrikant. Deze programma's zijn in de OM FAQ te vinden. MS KB artikelen die met 0x00000050 te maken hebben: 243232 - 319123 - 271076

  • 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Ook deze STOP foutmelding lijkt voornamelijk door verkeerde of foutieve drivers gegenereerd te worden, net als STOP 0x000000D1. Kijk ook daar even voor tips dus. Veel recents is er over deze STOP foutmelding niet te vinden in de MS Knowledge Base: 266196 - 245538

  • 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

    324103 How to Troubleshoot "Stop 0x0000007B" Errors in Windows XP MS KB artikelen die met 0x0000007B te maken hebben: 287043 - 249214 - 271965 - 280724 - 295759 - 308640 - 306949

  • 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

    MS KB artikelen die met 0x0000009F te maken hebben: 263560 - 271838 - 246243 - 315249 - 239415 - 297219 - 245835 - 262575 - 314101 - 237468

  • 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

    MS KB artikelen die met 0xC000021A te maken hebben: 234658 - 238495 - 244925 - 295087 - 290409 Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.

  • 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

    MS KB artikelen die met 0xC0000221 te maken hebben: 315241 - 314474 - 101096 Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.

‹ ·^

Bestandssysteemfouten

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

  1. Als je gebruik maakt van een SCSI adapter:
    • Probeer andere / nieuwere drivers te vinden. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
    • Probeer de 'sync negotiation' uit te zetten voor het SCSI apparaat.
    • Zorg ervoor dat de SCSI bus op de juiste wijze 'terminated' is.
    • Kijk de SCSI ID's na.

    Voor meer informatie over bovenstaande oplossingen m.b.t. SCSI kun je kijken in de SCSI FAQ of in de handleiding van je SCSI adapter vinden.

  2. Als je gebruik maakt van een IDE adapter:
    • Stel de on-board IDE poort in op 'Primary only'.
    • Kijk de jumpersettings m.b.t. master/slave/cable select na. Vooral met de laatste instelling kunnen nogal eens problemen ontstaan.
    • Verwijder alle IDE apparaten behalve de harddisk waarvan wordt opgestart.
    • Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
    • Draai chkdsk /f om te kijken of het filesystem corrupt is. Als XP niet in staat is chkdsk te draaien, plaats de harde schijf in een ander systeem wat ook op XP draait, en voer het commando chkdsk dan uit op de schijf waar het probleem bestaat.

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

‹ ·^

Fouten mbt falende hardware

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

  1. Kijk welke driver er wordt genoemd in de STOP foutmelding. Kijk in apparaatbeheer of via 'sigverif.exe' of deze driver wel gecertificeerd is (WHQL).
  2. Probeer de driver te updaten door een nieuwe versie van de driver te downloaden. Deze zijn te vinden op de website van de hardware fabrikant en soms www.windowsupdate.com. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
  3. Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
  4. Verwijder alle hardware en software die je niet perse nodig hebt. Denk hierbij aan geluidskaarten, netwerkkaarten en programma's die je recent hebt geinstalleerd. Probeer zo het probleem te isoleren.
  5. Installeer XP in een nieuwe map. Installeer de drivers stuk voor stuk, zodat je weet wanneer en bij welke driver de STOP foutmelding optreedt.
  6. Ga naar de Recovery Console, en laat het systeem de fouten repareren die hij vindt. Meer informatie over de Recovery Console kun je hier vinden:

    MSKB 307654 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows XP MSKB 318752 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows 2000

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

  • 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000001E waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  • 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000000A waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  • 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

    Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000007B waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  • 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

    137539 General Causes of STOP 0x0000007F Errors 160671 - 300225 - 150102 - 140393 Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.

  • 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR

    314874 How to Troubleshoot a Stop 0xC0000218 Error (XP) 156640 How to Troubleshoot a STOP 0xC0000218 Error Message (NT,2000,SBS2000)

‹ ·^

Het werkt nog niet

Heb je bovenstaande tips allemaal geprobeerd, maar ben je er nog niet in geslaagd om de STOP foutmelding weg te krijgen, dan kun je de methode genoemd in het volgende topic nog proberen: Windows Crash/Memory dumps FAQ Een andere site met veel meldingen waar je eventueel even kunt kijken of daar iets bijstaat dat je verder op weg kan helpen is deze: http://aumha.org/win5/kbestop.htm Je kunt ook nog even proberen te zoeken op google. Probeer dan of op de STOP code te zoeken, of op de complete foutmelding (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Probeer eventueel het OS op te nemen in de zoekopdracht, mochten er teveel hits verschijnen. Ook kun je Google Groups proberen, mocht er uit Google zelf niets nuttigs komen. Wordt je uit de resultaten van bovenstaand topic niet wijzer, helpt Google je dit keer ook niet bij het oplossen van je probleem, dan is het tijd om een topic te openen in Windows Operated Systems! Let daarbij wel op dat je zo duidelijk mogelijk vermeldt welke foutmelding je krijgt, welke van bovenstaande tips je hebt geprobeerd, en welk resultaat dit opleverde. Mocht er een specifiek MS Knowledge Base artikel zijn voor jouw probleem, post die er dan ook bij. Met andere woorden: vertel ons duidelijk wat je hebt geprobeerd, en wat het resultaat daarvan was, dan kunnen we je het beste helpen :)

Handige links