Valkuilen verkopers

Inleiding

Waarom is het onverstandig om verkopers bij jou thuis te laten komen? Het is niet verstandig om verkopers bij jou thuis te laten komen. Waarom? Als een verkoper bij jou thuis komt, verloopt het verkoopproces in grote lijnen volgens de volgende stappen.

Gevaar: Tactische stappen in verkoopproces

  1. Kennismaken en zorgen dat er een prettige sfeer ontstaat. Bij voorbeeld door een grapje of een compliment over de inrichting.
  2. Luisteren naar de klant en hem/ haar enkele vragen stellen waarop iedereen ja zegt. Voorbeelden: wilt u geld besparen/ belastingaftrek/ gemak/ genieten? De verkoper weet hier een oplossing voor.
  3. De koper komt nu (meestal) met bezwaren. De verkoper heeft een verkooptraining gehad en ervaring. Hij heeft meestal geleerd dat een bezwaar een verzoek is om meer informatie. Als er genoeg informatie is gegeven, wordt de koop gesloten. Van belang hierbij is niet of het product noodzakelijk is voor de klant maar of er een goed gevoel ontstaat bij de klant.
  4. De verkoper weet dat van uitstel bijna altijd afstel komt en zal dus al zijn vaardigheden gebruiken om jou te laten kopen voordat er kan worden uitgesteld. Dat is de reden waarom het aanbod van de verkoper meestal alleen vandaag geldig is.

Samengevat

Het gaat er dus om het goede gevoel bij de klant vast te houden tot (na) de koop. Eventuele onzekerheden en bezwaren van de klant dienen te worden weggenomen.

Nadeel voor jou

Als koper krijg je geen tijd om het product rustig te vergelijken met die van andere aanbieders en na te denken of er geen andere producten zijn die hetzelfde kunnen. Het aanbod geldt tenslotte alleen vandaag. Dit is een voorbeeld van een beïnvloedingstechniek.

Hoe komt de verkoper binnen en hoe voorkom je dat?

Een groot deel van de bezoeken aan huis komt tot stand na een telefonische afspraak. Ook de mensen die jou bellen hebben een verkooptraining gehad om jouw bezwaren met succes weg te nemen. De meeste mensen zeggen nee en jij waarschijnlijk ook. Toch blijft bellen een succesvolle manier van verkopen. Als vijf van de 100 mensen wel ja zeggen, is het een kwestie van zo snel mogelijk 100 mensen bellen. Stel, jij bent de afgelopen jaren tientallen keren gebeld. Heb jij tijdens alle telefoongesprekken nee gezegd?

Het verschil tussen een verkoper thuis en kopen in een winkel

  1. Jij bepaalt zelf het moment dat je weggaat uit een (internet)winkel. Jij hoeft niet jouw overtuigingskracht te gebruiken om iemand anders zover te krijgen dat hij/ zij jouw huis verlaat. Psychologisch maakt het veel uit dat je geen nee hoeft te zeggen tegen een (vriendelijke) man. Het is ook een drempel dat de verkoper onnodig reistijd en kosten zou maken.
  2. Voordat jij gaat winkelen heb jij al nagedacht over jouw behoefte en/of producten vergeleken zodat er veel minder kans is op impulsaankopen.

Verkopers en oplichters maken gebruik van bewezen vaste verkooptechnieken. Bijvoorbeeld: Ruim 7,2 miljoen Nederlanders kochten woekerpolissen. Schade: tientallen miljarden Euro’s. Wil jij weten hoe deze technieken werken zodat jij veel geld bespaard? Deze informatie en andere artikelen staan op http://www.financielevalkuilen.com/blog/ Afzender: Wim Leegwater