Wat is Mediation

Inleiding

Mediation is een vorm van conflictbeslechting waarbij een door beide partijen geaccepteerde derde (de mediator) partijen helpt om het conflict dat tussen hen is ontstaan op een voor beide partijen acceptabele en bevredigende manier op te lossen of hanteerbaar te maken. Kenmerkend voor mediation is dat de mediator zich niet of nauwelijks met de inhoud van het conflict bemoeit, maar zich vooral richt op de bewaking van het proces.

Stappen

vrijwilligheid: partijen nemen deel aan de mediation op basis van vrijwilligheid. Op het moment dat zij geen vertrouwen meer in het proces of de mediator hebben, kunnen zij (eenzijdig) met de mediation stoppen zonder dat zij aangaande dit besluit elkaar of de mediator verantwoording schuldig zijn;

vertrouwelijkheid: zaken die binnen de mediation besproken worden, zijn vertrouwelijk. Willen partijen over het besprokenen buiten de mediation met anderen praten (bijvoorbeeld hun echtgenoot, een vriend, een leidinggevende, de vakbond), dan kan dit alleen als partijen dit elkaar toestaan. Ook de mediator is gehouden aan de vertrouwelijkheidseis. Ook de verslagen van mediationgesprekken zijn vertrouwelijk;

veiligheid: partijen moeten in openheid met elkaar kunnen communiceren en moeten daarbij niet bang zijn dat uitspraken later tegen hen worden gebruikt. Binnen mediation geldt dat een mondelinge afspraak geen afspraak is; pas als de afspraken die gemaakt zijn, schriftelijk zijn vastgelegd en door partijen zijn ondertekend, kunnen partijen elkaar aan deze afspraken houden;

verantwoordelijkheid: partijen zijn en blijven zelf verantwoordelijk voor de manier waarop ze het conflict willen oplossen. De mediator geeft partijen de ruimte zelf besluiten te nemen met betrekking tot de vraag wat voor hen een aanvaardbare oplossing is.

vertrouwen: vertrouwen in de mediator is van groot belang voor het slagen van het mediationproces. De basis van het vertrouwen dat partijen in de mediator stellen, wordt enerzijds gelegd door zijn neutraliteit en zijn onafhankelijkheid en anderzijds spelen daarbij persoonlijke eigenschappen een belangrijke rol. Je zou kunnen zeggen dat het moet klikken tussen partijen en mediator.

Risico's en Tips

Mediation moet niet beschouwd worden als een soort wonderolie dat uitkomst biedt in tal van conflicten. De vraag of mediation succesvol kan zijn, hangt voor een belangrijk deel samen met de mate waarin het conflict geëscaleerd is. Is het zo dat partijen alleen nog maar gemotiveerd zijn om elkaar kapot te maken, desnoods ten koste van zichzelf, dan biedt mediation geen soelaas. In conflicten waarin mediation nog wel toegepast kan worden, kunnen de volgende voordelen onderscheiden worden